顧名思義，痛點(diǎn)就是用戶(hù)在正常的生活當(dāng)中所碰到的問(wèn)題、糾結(jié)和抱怨，如果這個(gè)事情不解決，他就會(huì)混身不自在，他會(huì)很痛苦。因此，他需要找到一種解決方案來(lái)急切化解這個(gè)問(wèn)題，解開(kāi)這個(gè)糾結(jié)，撫平這個(gè)抱怨，以達(dá)成他正常的生活狀態(tài)。

如：上火是不是一個(gè)問(wèn)題？一個(gè)本來(lái)嗜好吃香辣伙鍋的美食愛(ài)好者，很可能因?yàn)榕律匣鸲鴮?dǎo)致不敢吃了，這會(huì)影響他的食欲，影響他正常的生活所需。因此，王老吉發(fā)現(xiàn)了這個(gè)普遍存在的問(wèn)題，然后明正言順地提出來(lái)告訴消費(fèi)者：“我能幫你解決這個(gè)問(wèn)題”，如此一舉獲得大成！
如：胃疼、胃酸、胃脹，是不是一個(gè)急待解決的問(wèn)題？如果胃有問(wèn)題，你還能喜笑顏開(kāi)嗎？你還能正常的生活嗎？你還能正常的工作嗎？你面臨只能是痛苦！因此，你迫切需要解決這個(gè)問(wèn)題：“胃疼，胃酸，胃脹，就用斯達(dá)舒！”
很遺憾的是，后來(lái)，斯達(dá)舒，把如此高效有力的廣告語(yǔ)改成了：“良心的藥，放心的藥”，于是就慢慢的淡出了消費(fèi)者的認(rèn)知視野。因?yàn)?，這句話(huà)沒(méi)有直指消費(fèi)者的問(wèn)題，也就是沒(méi)有直達(dá)消費(fèi)者的痛點(diǎn)！
360安全衛(wèi)士為什么能成為互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域的龍頭老大？不僅僅是因?yàn)樗拿赓M(fèi)贏利模式，更關(guān)鍵的原因是，他很明確地解決并維護(hù)了”電腦安全“的問(wèn)題。一個(gè)”安全“勝過(guò)N個(gè)”殺毒“！
再如：腦白金為什么能成功？腦白金之所以能成功，其商業(yè)基因就是為了解決廣大人民送禮的糾結(jié)，一個(gè)消費(fèi)者去超市買(mǎi)禮品，想來(lái)想去，不知道選什么好，實(shí)在是糾結(jié)，而糾結(jié)本身就是顯見(jiàn)的痛點(diǎn)！腦白金，發(fā)現(xiàn)這個(gè)普通存在的糾結(jié)，從競(jìng)爭(zhēng)白熱的營(yíng)養(yǎng)品當(dāng)中躍然跳出，成為了用戶(hù)心智當(dāng)中禮品的第一甚至唯一的選擇。
所以，總結(jié)一句話(huà)，消費(fèi)者在生活當(dāng)中所擔(dān)心的，糾結(jié)的，不方便的，身心健康的問(wèn)題，就叫痛點(diǎn)。我們要做的，就是發(fā)現(xiàn)某個(gè)問(wèn)題，然后解決某個(gè)問(wèn)題，最后堂而皇之、義正詞嚴(yán)、毫不客氣的提出來(lái)，告訴消費(fèi)者：我能幫你解決這個(gè)問(wèn)題，如果你有這個(gè)問(wèn)題，就選擇我！

 

什么叫癢點(diǎn)？